Radio-Taxi que ladra no muerde (ni come)

La innovación emprendedora realmente valiosa no necesita ser protegida por el Estado. Donde otros ven dificultades, se pueden ver oportunidades. Lecciones de la polémica de las radio-taxis y las apps.

Amenazas para el pez grande, oportunidades para el pez chico

Las empresas que coordinan y compiten para hacer llegar productos y servicios a los clientes tienen algún parecido con la cadena alimenticia. Hay peces grandes, peces chicos, microorganismos, parásitos, y de alguna cruel manera, todos necesitan de todos. Y para mantener el orden natural, el rey del océano con su tridente.

En el ecosistema de las empresas la supervivencia se consigue haciendo llegar productos y servicios a los clientes en forma rentable y sostenible. Los peces necesitan cooperar entre sí para cumplir con sus objetivos, pero nunca dejan de competir por quedarse con la mejor porción o por asegurar su porción por más tiempo.

Veamos condiciones o situaciones de la cadena que pueden convertirse en amenazas para el pez grande (el que disfruta de una posición dominante) y oportunidades para el pez chico (el que pretende desafiar el statu quo). Los ejemplos para ilustración son del radio-taxi, pero las condiciones son aplicables a cualquier otra cadena.

Mi banco no me mima

Un breve caso, inspirado en eventos reales, para provocar reflexión sobre como atendemos a nuestros clientes. 

Tres prácticas para reuniones efectivas

Con frecuencia escucho quejas sobre la falta de comunicación y la poca circulación de información en las organizaciones. ¿Qué pueden hacer las empresas para superar estos problemas? A continuación tres ejemplos concretos de prácticas que funcionan aquí, en Uruguay. Muy simples de replicar, pocas reglas, cero tecnología y costos bajísimos.

Intercambio de Gerentes (Managers Swap)

Se dice que en empresas de alta tecnología, después de cuatro o cinco años de trabajar en una misma empresa, un gerente ya entregó todo lo que era capaz de ofrecer, y ya aprendió todo lo que esa empresa podía dar. ¿Y en otro tipo de empresas?

El Jardin de Infantes de los Emprendedores

No todos los emprendedores son iguales, ni comparten los mismos problemas y desafíos. Sin embargo, muchas veces hablamos de ellos como si así lo fueran –por ejemplo a la hora de diseñar apoyos para su crecimiento y de profesionalización–.

Proyectos grandes, lindos, y complicados: lecciones del Plan Ceibal

¿Qúe lecciones se pueden extraer del caso Plan Ceibal para la gestión de proyectos?  En esta breve charla presentada en el XXGX (XX Evento Genexus) reflexionamos sobre como el proyecto Ceibal resolvió (o no) los objetivos del proyecto y el análisis de los stakeholders. El caso también resulta un excelente ejemplo para ilustrar la adecuación entre la estrategia (objetivos) y la estructura, y la evolución de ambas a medida que el proyecto madura. Ver presentacion

Descargar el caso, publicado en la Revista del IEEM.

Cómplices, complicados, y otras faunas

Escuchado en la máquina de café (I): “El ambiente en la empresa ya no es el mismo. El nuevo gerente comercial presiona demasiado a las personas, casi las destrata públicamente, y francamente, muchos le están perdiendo el respeto. El gerente general parece que no se entera. Él me tiene confianza, y sé que en general valora mi opinión, pero estoy segura que cuando le plantee este situación me va a acusar de exagerada y terrorista…”

Escuchado en la máquina de café (II): “Las reuniones del grupo son una pérdida de tiempo; la mitad no trae los deberes, otros nunca tienen ninguna propuesta, y nadie se escucha realmente. Yo cumplo con lo mío porque soy prolijo, pero tampoco me voy a poner la reunión al hombro, no es mi responsabilidad. Si al jefe o a los demás no les preocupa, seguiremos así…”

Volar Bajito (IV): Tengo ganas, pero no quiero

Esta serie de artículos comenzó con una provocación: las empresas uruguayas apuestan poco al crecimiento, y esto no es bueno. Luego entendimos que no era justo reclamar crecimiento a todos los emprendedores por igual, y dibujamos las características de los que efectivamente tienen más potencial. Y entre estos últimos, seleccionamos a aquellos dispuestos al desafío (pero se creen poco hábiles) y les ofrecimos una guía de viaje, unas recomendaciones de por dónde comenzar.

Pero, ¿qué hay de aquellos emprendedores que dicen no estar interesados en crecer? Nos intrigan los motivos por los cuales un emprendedor con potencial no querría crecer. Revisemos los argumentos de una conversación imaginaria con un emprendedor que no quiere crecer…

Volar bajito (III): querrían crecer, pero creen que no pueden

(escrito con Leonardo Veiga)

Quieren pero creen que no pueden

No todos los emprendedores tienen potencial para hacer crecer sus empresas más allá de los límites del barrio, y mucho menos tener presencia internacional. Muchos ni siquiera están interesados, o si lo están, no se han enterado. En este tercer artículo de la serie nos concentraremos en aquellos emprendedores dispuestos a crecer: los prudentes y recatados que creen no poder o no saber cómo, y los más atrevidos o inconscientes que creen poder y saberlo todo. Dado que les hemos reclamado que se liberen de la barriga de perdiz y crezcan mucho, incluso hasta una dimensión internacional, corresponde al menos que ofrezcamos unas recomendaciones como guía para ese viaje, combinación de entrenamiento y descubrimiento.

No hablaremos de empresas en abstracto, ni de estrategias, mercados, o ventajas competitivas. Las recomendaciones están centradas en las personas que crearon tal valor con su emprendimiento, que les permite acceder a una oportunidad única para construir empresas más grandes de lo que nunca imaginaron.

Volar Bajito (II): El que nace para boliche no llega a multinacional

(escrito junto con Leonardo Veiga)


“Los uruguayos vuelan bajito”. En un artículo anterior hicimos un primer intento por entender mejor por qué el diagnóstico parece hecho a la medida de los emprendedores uruguayos. Para empezar, distinguimos cuatro tipos muy diferentes de emprendedores, con diferentes motivaciones, capacidades, y potencial de desempeño: el sobreviviente (o autoempleado), el esforzado, el inventor, y el empresario.

¿La vocación de perdices de los uruguayos es un problema? Lo es. Si un periodista fuera por el mundo preguntando a exitosos emprendedores locales “¿seguirá creciendo?”, cuando llegara a Uruguay la respuesta más frecuente sería –palabra más o menos– “no, estoy bien así.” En buena parte del resto del mundo la réplica probablemente sea “¿alguien en el mundo se puede dar el lujo de no hacerlo?”.

Volar Bajito (I): De sobreviviente a empresario

(escrito con Leonardo Veiga)

En una reunión social con un ejecutivo extranjero de una importante organización internacional, uno de los asistentes lo consultó sobre las cosas buenas y malas que encontraba en Uruguay. La lista de las buenas fue generosa y hablaba de un país humano, sólido y estable. La lista de las malas fue corta pero contundente: “los uruguayos vuelan bajito”.

Nuevas Oportunidades de Negocios a partir del Plan Ceibal

Además de las asociadas a su implementación física, veo oportunidades en tres áreas:


Para empezar, se requieren productos y servicios que apoyen al sistema educativo en “apropiarse” de la nueva herramienta, o “proveer contenidos” para facilitar el proceso educativo en formas antes imposibles. Desarrollar estos contenidos parece atractivo para varias industrias. Sin embargo, el mercado de aplicaciones para el aprendizaje escolar no es nuevo, y seguramente existen cientos de excelentes productos ya disponibles en el mundo, incluso gratuitos. En ese caso, será mejor negocio encontrar y adaptar en vez de desarrollar. Y siempre responder a la pregunta: ¿Quién será el cliente dispuesto a pagar? ¿El Estado? ¿Las escuelas? ¿Los padres?

Un segundo grupo de oportunidades aparece de servir a un enorme nuevo mercado de usuarios de informática e internet: más de 2,000 escuelas, 20,000 maestros, casi 400,000 niños, y más de 200,000 hogares, que ya están ávidos de consumir accesorios (ej. bolsos, protectores, tarjetas de memoria), servicios (ej. impresión), y aplicaciones. El poder adquisitivo no le quita atractivo a este mercado – al igual que a otros negocios para la base de la pirámide.

En mi opinión, las oportunidades de negocio más interesantes y sustentables serán las generadas por considerar en forma innovadora el nuevo mapa de inclusión digital provocado por el Plan Ceibal – el efecto desborde. Por ejemplo, toda forma de intercambio de información digital tendrá mejores pronósticos –comercio electrónico, subscripciones a contenidos periodísticos o temáticos, y distribución de información comercial. El desafío para los empresarios es despejar el glamour del Plan Ceibal para comprender la esencia de los cambios, y desarrollar propuestas innovadoras para ofrecer a clientes de carne y hueso soluciones con valor genuino.

Plan Ceibal: estreno del caso (en el IEEM)

Estrenamos el caso Plan Ceibal en la sesión de cierre del ciclo de Antiguos Alumnos del IEEM. Muy buenas participación de los asistentes, que no se imaginaban que teníamos a Miguel Brechner de invitado sorpresa, detrás de la cámara. A raíz de la sesión, una entrevista en El Observador.

Plan Ceibal: pre-estreno del caso

Hace un par de semanas hicimos un pre-estreno del caso en la ciudad de Rosario, Argentina. Esta mañana estuvimos con Gonzalo Sobral en El Espectador comentando algunos de los aspectos que se discuten en la sesión. Aquí la entrevista en audio y en video.

Plan Ceibal: Presentacion del caso

En poco menos de 3 años, el Plan Ceibal consiguió lo que muchos habían considerado un imposible: entregar una laptop a cada niño y maestro de todas las escuelas públicas de Uruguay. El 13 de octubre de 2009 se entregó la última de las casi 380,000 laptops.

Aunque la ejecución de esta etapa fue un éxito, todavía quedan enormes desafíos por resolver: asegurar el funcionamiento de los equipos y la conectividad, garantizar la supervivencia de la iniciativa, y principalmente, enfrentar dos de los aspectos más débiles y más criticados del plan: el involucramiento de los maestros y la propuesta educativa. Por otra parte, y mirando más allá de esta iniciativa, ¿es este el modelo a seguir para ejecutar proyectos en el Estado?

Estas y otras preguntas están planteadas en el caso Plan Ceibal: One Laptop Per Child @ Uruguay, que estrenaremos en una sesión para Antiguos Alumnos del IEEM en los primeros días de diciembre. Escribir el caso fue posible gracias a todos los que aceptaron largas entrevistas y facilitaron toneladas de informacion. Personalmente fue una excelente experiencia, ahora veremos qué sale en las sesiones.

¿Proyectos confundidos? Pregunte al Gato!

El Gato y 25 palabras del proyecto
“¿Podría decirme, por favor, qué camino seguir para salir de aquí?”, preguntó Alicia. “Depende de hacia dónde quieres ir”, dijo el Gato. “No me importa mucho a dónde”, dijo Alicia. “Entonces no importa el camino que sigas”, dijo el Gato. “... mientras llegue a alguna parte”, terminó Alicia. “Oh, siempre llegarás a alguna parte”, replicó el Gato, “si caminas lo suficiente...”.
Todos los proyectos tienen un objetivo, pero a muchos les falta una declaración de objetivos del proyecto bien formulada. La declaración de objetivos del proyecto encapsula, en no más de 25 palabras, la esencia del resultado esperado como consecuencia del proyecto y la esencia de las condiciones más relevantes: recursos, plazos, y especificaciones. Debe ser clara, concisa, sencilla, y motivadora.

Albóndigas con puré

En una campaña publicitaria recientemente lanzada en Argentina, un ocurrente video ironiza sobre el poder seductor de la tecno-jerga, o ponerle nombres modernosos a cosas o asuntos eternamente tradicionales. El escenario es un restaurant y los protagonistas dos mozos –uno joven y vestido de negro, y el otro más veterano y con el corbatín tradicional. Mozo 1: “Esferas de lomo en su salsa, acompañadas de papas de la huerta trituradas”. Mozo 2 (mira con cara de de-qué-estás-hablando): “Albóndigas con puré”.

El lenguaje de la dirección de empresas, así como las cartas de los restaurantes, también está lleno de “esferas de lomo y papas de la huerta”.